Eine Rückgabe kannst du entweder digital registrieren, indem du den Hinweisen in deiner Auftragsbestätigung folgst, oder du klickst HIER und gibst deine Auftragsnummer und die Mailadresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir gewähren stets ein Rückgaberecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Ware in Empfang genommen hast. Bei der Rückgabe müssen die Produkte denselben Zustand wie beim Erhalt der Lieferung haben, einschließlich Etiketten und Verpackung. So gehst du richtig vor:
- Registriere deine Rückgabe digital.
- Lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in den Lieferkarton, und klebe das Retourenetikett auf, welches du bei der Lieferung im Karton erhalten hast.
- Gib dein Paket an einem der DHL Express Service-Points oder einer UPS Abgabestelle ab. Du kannst auch direkt auf der DHL-Website eine Abholung deines Pakets beauftragen. Vergiss bitte nicht, die Quittung bzw. Paketnummer aufzubewahren, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
- Fertig! Wir werden deine Rückgabe bearbeiten, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Du erhältst dann eine entsprechende Nachricht von uns.