Einen Umtausch kannst du entweder digital registrieren, indem du den Hinweisen in deiner Auftragsbestätigung folgst, oder du klickst HIER und gibst deine Auftragsnummer und die Mailadresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Bitte beachte, dass ein Umtausch nur in eine andere Größe oder Farbe möglich ist. Wenn du statt des gesendeten Artikels ein ganz anderes Produkt wünschst, musst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung vornehmen. Sollte die gewünschte Größe oder Farbe im Webshop nicht verfügbar sein, ist sie leider nicht mehr vorrätig.
Indem du deine Rückgabe digital registrierst, können wir deinen Umtausch schneller bearbeiten, und du hast eine bessere Kontrolle über die Rücksendung. So gehst du richtig vor:
- Registriere deinen Umtausch digital und beachte dabei die beiliegenden Hinweise.
- Lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in den Lieferkarton, und klebe den beiliegenden Rückgabeschein auf.
- Gib dein Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab. Wenn du dein Paket abholen lassen möchtest, buchst du einen Termin beim DHL-Kundenservice unter +49 (0)180 6 345 300-3. Bitte bewahre deine Quittung/Sendungsnummer gut auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
- Fertig! Wir werden deinen Umtausch bearbeiten, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Du erhältst dann eine entsprechende Nachricht von uns.
Wir gewähren stets ein Rückgaberecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Ware in Empfang genommen hast. Bei der Rückgabe müssen die Produkte denselben Zustand wie beim Erhalt der Lieferung haben, einschließlich Etiketten und Verpackung.