Har du kjøpt produktet hos en av våre forhandlere?
Hvis du vil klage på et produkt som er kjøpt hos en av våre forhandlere, bør du ta det opp direkte med den aktuelle butikken. Ifølge forbrukerloven skal en reklamasjon eller klage leveres til den butikken der produktet er kjøpt. De vil behandle og vurdere saken din, og kontakter oss hvis det er noe som er uklart.
Husk at det ofte kreves at du som forbruker dokumenterer kjøpet med for eksempel en kvittering eller et kontoutdrag.
Har du kjøpt produktet i nettbutikken vår?
Hvis du vil klage på et produkt som du har kjøpt på nett på didriksons.com, ber vi deg om å kontakte vår kundeservice. For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din på best mulig måte, må du oppgi bestillingsnummeret og legge ved bilder som viser produktets generelle tilstand, skaden eller produksjonsfeilen. Fortell også hva som har skjedd, og hva du opplever som feil. Deretter kontakter vi deg så snart vi kan via e-post eller telefon.