Reklamationer och produktfel
Vi vill börja med att be om ursäkt! Vi arbetar ständigt med att förbättra kvaliteten på våra produkter, men ibland kan det tyvärr uppstå brister.
Har du köpt din produkt hos en återförsäljare?
Om din produkt är inköpt hos en av våra återförsäljare behöver du vända dig direkt till den butik där köpet gjordes. Enligt konsumentköplagen ska reklamationer hanteras av säljstället. Butiken är inte ansvarig för själva felet på produkten, men de är ansvariga för det köp som gjorts och för att hantera eventuell ersättning till dig som konsument.
Butiken gör en bedömning av ärendet och kontaktar oss vid behov
Har du handlat på didriksons.com?
Om du har köpt din produkt direkt från vår webbshop ber vi dig kontakta vår kundsupport på mejlen support-se@didriksons.com.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt, vänligen skicka med:
-
Ordernummer
-
Bilder som visar produktens skick samt den aktuella skadan eller felet
-
En kort beskrivning av vad som har hänt och vad du upplever som fel
När vi har mottagit all information återkommer vi till dig via mejl eller telefon så snart som möjligt.