Pour retourner un produit, vous devez l’enregistrer sous forme numérique en suivant les instructions présentées dans votre confirmation de commande ou bien cliquez ICI et entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez passé commande.
Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Tous les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus, accompagnés de l’emballage et des documents de livraison. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Enregistrez votre retour sous forme numérique.
2. Placez les marchandises que vous souhaitez retourner dans l’emballage d’expédition et apposez l’étiquette de retour jointe.
Déposez votre colis dans un point de collecte DHL Express ou un point de dépose UPS. Vous pouvez également demander que votre colis soit récupéré directement sur le site Web de DHL. N’oubliez pas de conserver le reçu/numéro de colis qui vous est communiqué jusqu’à ce que nous ayons traité votre retour.
4. C’est terminé ! Nous traiterons votre retour dès que nous aurons reçu votre colis. Nous vous enverrons une notification lorsque nous aurons traité votre retour ou échange.