Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses ! Nous travaillons en continu pour nous assurer que nos produits présentent une haute qualité, mais il arrive malheureusement que des problèmes se produisent.
Avez-vous acheté le produit auprès de l’un de nos revendeurs ?
Si vous avez une réclamation sur un produit acheté auprès de l’un de nos revendeurs, veuillez vous adresser directement au magasin en question. Selon la loi sur les ventes aux consommateurs, une réclamation doit être adressée auprès du magasin où a été acheté le produit. Le magasin examinera votre réclamation et nous contactera en cas d’incertitudes.
Avez-vous acheté le produit dans notre boutique en ligne ?
Si vous avez une réclamation sur un produit acheté en ligne sur didriksons.com, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Pour nous permettre de traiter votre réclamation le plus efficacement possible, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos de l’état général du vêtement et de l’endroit endommagé ou du défaut de fabrication. Veuillez également nous expliquer ce qui s’est passé et ce qui est défectueux, à votre avis. Nous vous contacterons dès que possible par e-mail ou téléphone.