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BESTELLUNG

• Das Produkt ist nicht mehr vorrätig, wird es bald wieder verfügbar sein?
• Ich möchte meine Bestellung stornieren oder ändern – Wie muss ich vorgehen?
• Ich habe Probleme beim Aufgeben meiner Bestellung. Könnt ihr mir helfen?
• Wie weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

LIEFERUNG

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann ich mein Paket auch an eine andere Adresse liefern lassen?
• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Könnt ihr mir helfen?
• Wurde meine Bestellung versandt?
• Kann ich meine Lieferung verfolgen?
• Wann erhalte ich meine Lieferung?

RÜCKGABE

• Welche Fristen gelten, wenn ich ein online bestelltes Produkt zurücksenden möchte?
• Was mache ich mit meiner Rechnung, nachdem ich Ware zurückgesendet habe?
• Was muss ich bei einer Rückgabe tun?
• Was kostet eine Rückgabe?
• Wie bestelle ich eine Abholung durch DHL Express bei der Rücksendung eines Artikels?
• Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Rechnung schon bezahlt habe?

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UMTAUSCH

• Du möchtest ein anderes Produkt oder eine andere Größe?

BEZAHLUNG

• Ich habe meine Rechnung verloren, könnt ihr mir eine neue senden?
• Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
• Ist die Online-Bestellung bei Didriksons sicher?

PRODUKT

• Wie wasche ich meine Jacke von Didriksons?
• Wo finde ich Infos zu den Eigenschaften und Funktionen eines bestimmten Artikels?
• Wo finde ich die Artikelnummer an meinem Kleidungsstück?
• Wie funktioniert das Prinzip „Extend Size“?
• Was versteht ihr unter 100%iger Wasserdichtigkeit?
• Was sind versiegelte bzw. verschweißte Nähte?

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HÄNDLER

• Wie nehme ich Kontakt mit der Marketingabteilung auf?
• Ich bin Händler und habe eine Frage zu Reklamationen.
• Habt ihr eine Bilddatenbank?

SONSTIGES

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